معرفی اپلیکیشن اتو سافت
اپلیکیشن اتو سافت یک ابزار پیشرفته و کاربرپسند است که فرآیندهای کاری را ساده‌سازی کرده و خدمات را به مشتریان ارائه می‌دهد. این اپلیکیشن در صنایع خودرو و موتور فعالیت می‌کند و به عنوان پلی ارتباطی بین مشتری نهایی (مصرف‌کننده) و شرکت ارائه‌دهنده خدمات پس از فروش عمل می‌نماید.با رابط کاربری جذاب و سرعت بالا، اپلیکیشن اتو سافت امکان ثبت آسان درخواست‌ها را فراهم می‌کند و به رشد کسب‌وکار شما کمک شایانی می‌رساند. این اپلیکیشن روی دستگاه‌های موبایل و تبلت با سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS قابل اجرا است و ویژگی Single-Page Application (SPA) آن باعث می‌شود صفحات بدون نیاز به رفرش کامل بارگذاری شوند و اطلاعات از سرور به صورت مداوم بازخوانی نشوند، که این امر از کندی سیستم و مصرف بیش از حد پهنای باند جلوگیری می‌کند.با اپلیکیشن اتو سافت، تمام اقدامات در حوزه‌های خدمات پس از فروش، انبار، بازرگانی و امور مشتریان را می‌توانید ثبت، کنترل و مدیریت کنید، در حالی که قابلیت گزارش‌گیری از سطح کارشناسی تا مدیریت ارشد در تمام ماژول‌ها فراهم شده است تا تصمیم‌گیری‌ها بر پایه داده‌های دقیق انجام گیرد.مشتریان نهایی، که دارندگان خودرو یا موتور هستند، می‌توانند با نصب اپلیکیشن و ایجاد حساب کاربری، به صورت غیرحضوری درخواست‌های خود را ثبت کنند. این خدمات شامل درخواست نوبت برای خدمات حضوری یا سیار، امداد جاده‌ای، خودروبر، تعمیرات وسیله نقلیه و انجام سرویس در منزل یا محل مشتری می‌شود. علاوه بر این، مشتریان امکان دسترسی به سوابق تعمیرات گذشته، بررسی اطلاعات گارانتی، خرید گارانتی جدید، ثبت شکایت در مورد خدمات و نحوه رفتار پرسنل، و انجام نظرسنجی از خدمات دریافت‌شده را دارند.شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات نیز می‌توانند از طریق اپلیکیشن اخبار، اطلاعیه‌ها و تبلیغات مدنظر را به مشتریان ارسال کنند. علاوه بر پذیرش مشتری در محل فعالیت، تکنسین می‌تواند پذیرش را به صورت آنلاین در محل مشتری انجام دهد و پس از تکمیل فرآیند، فاکتور سیستمی به طور خودکار ارسال شود، که این روش شفافیت و اطمینان از صحت مبلغ را تضمین می‌کند.
اپلیکیشن پذیرشگر: مدیریت هوشمند فرآیند پذیرش خودرو
اپلیکیشن پذیرشگر به عنوان ابزاری تخصصی در مجموعه اپلیکیشن اتو سافت، با هدف تسهیل فرآیند پذیرش خودرو از لحظه ورود مشتری تا ثبت نهایی اطلاعات طراحی شده است. این اپلیکیشن با حذف مراحل کاغذی و زمان‌بر، دقت و سرعت خدمات را افزایش می‌دهد و رضایت مشتریان را بهبود می‌بخشد.پذیرشگران می‌توانند نوبت‌های رزروشده را مشاهده کنند، مشتریان را بر اساس نام، کد ملی، شماره شاسی یا پلاک جستجو نمایند، و حتی با اسکن بارکد شاسی اطلاعات را سریع‌تر انتخاب کنند. برای مشتریان جدید، ثبت مشخصات و ارتباط با خودرو به سادگی انجام می‌شود، در حالی که فرآیند پذیرش شامل وارد کردن کیلومتر فعلی، نوع پذیرش، وضعیت سوخت، خطاهای داشبورد، وضعیت ظاهری خودرو و لوازم جانبی، اظهارات مشتری و کارشناس، برآورد هزینه و زمان، اخذ امضا و صدور کارت تعمیر است.لیست پذیرش‌ها با قابلیت فیلتر و ویرایش، همراه با بخش منتظر ثبت و ثبت ورود و خروج پرسنل حراست، مدیریت را کارآمد می‌کند. اطلاعیه‌ها و اخبار داخلی نیز در بخش‌های جدید و خوانده‌شده قابل دسترسی هستند، و پروفایل کاربری امکان ویرایش مشخصات و خروج از حساب را فراهم می‌آورد. این اپلیکیشن برای اندروید و نسخه وب PWA توسعه یافته و با اتصال به سامانه مرکزی سون‌سافت، یکپارچگی داده‌ها را تضمین می‌کند، که آن را به ابزاری کلیدی برای پرسنل پذیرش و حراست نمایندگی‌ها تبدیل کرده است.
اپلیکیشن تکنسین: تسهیل تعمیرات و خدمات سیار
اپلیکیشن تکنسین بخشی از اپلیکیشن اتو سافت است که به متخصصان تعمیر اجازه می‌دهد تا فرآیندهای فنی را به طور مستقیم مدیریت کنند. تکنسین‌ها می‌توانند درخواست‌های مشتریان را بررسی کرده، جزئیات تعمیرات را ثبت نمایند، و خدمات سیار را در محل مشتری انجام دهند. این اپلیکیشن با دسترسی به سوابق خودرو، ابزارهای لازم برای تشخیص خطاها، ثبت قطعات مصرفی و برآورد زمان را فراهم می‌کند، در حالی که قابلیت ارسال گزارش‌های فوری و هماهنگی با تیم پذیرش، کارایی را افزایش می‌دهد. با تمرکز بر دقت و سرعت، اپلیکیشن تکنسین به کاهش زمان توقف خودرو کمک کرده و تجربه‌ای حرفه‌ای برای مشتریان ایجاد می‌کند.
اپلیکیشن امدادگر: مدیریت سریع درخواست‌های جاده‌ای
اپلیکیشن امدادگر طراحی‌شده برای پاسخگویی فوری به درخواست‌های امداد جاده‌ای، بخشی کلیدی از اپلیکیشن اتو سافت است. امدادگران می‌توانند موقعیت مشتریان را ردیابی کنند، درخواست‌ها را اولویت‌بندی نمایند، و جزئیات امداد مانند تعمیرات اضطراری یا انتقال خودرو را ثبت کنند. اپلیکیشن اتو سافت با قابلیت هماهنگی با خودروبر و ارسال گزارش‌های لحظه‌ای، اطمینان از ایمنی و سرعت عمل را فراهم می‌آورد، در حالی که دسترسی به اطلاعات گارانتی و سوابق کمک می‌کند تا خدمات مؤثرتری ارائه شود. نتیجه، کاهش زمان انتظار مشتریان و افزایش اعتماد به خدمات پس از فروش است.اپلیکیشن اتو سافت نه تنها یک ابزار ارتباطی است، بلکه به عنوان راه‌حلی دقیق و مطمئن، کسب‌وکار شما را در عصر دیجیتال تقویت می‌کند. با این اپلیکیشن، مشتریان رضایت بیشتری تجربه کرده و شرکت‌ها کارایی عملیاتی خود را افزایش می‌دهند، که در نهایت به رشد پایدار صنعت خودرو و موتور منجر می‌شود.
ویژگی‌های کلیدی اپلیکیشن اتو سافت
- ماژول خدمات پس از فروش: امکان پذیرش مشتری در محل فعالیت شما یا به صورت آنلاین توسط تکنسین در محل مشتری. پس از پذیرش، فاکتور سیستمی برای مشتری ارسال می‌شود تا اطمینان کامل از مبلغ ارائه‌شده حاصل شود.
- ماژول امور مشتریان: تقسیم‌شده به دو بخش Happy Call و CRM. با Happy Call، رضایت یا نارضایتی مشتری از کالا و خدمات پیگیری می‌شود. CRM نیز فرآیند رسیدگی به شکایات را سیستمی و استاندارد می‌کند تا مشکلات در کمترین زمان حل شوند و رضایت مشتری جلب گردد.
- ماژول انبار: مدیریت ورود، خروج، کنترل موجودی، قیمت‌گذاری و فروش کالاها.
- ماژول بازرگانی: فرآیند دریافت کالا یا قطعه از تأمین‌کننده، شامل سفارش‌گذاری، تأیید سفارش، کنترل سلامت و تعداد کالاها، و ورود به انبار.
- ماژول صندوق: لینک‌شدن با نرم‌افزارهای مالی، ورود اطلاعات مالی موجودی، پذیرش و فروش مستقیم کالا. امکان اتصال به دستگاه‌های POS و ارائه شیوه‌های پرداخت متنوع برای مشتریان (این قابلیت در نسخه صنایع کالایی SevenSoft موجود نیست)
