معرفی هوش تجاری سون سافت
در دنیای رقابتی امروز، سرعت و دقت در تصمیم‌گیری دیگر یک مزیت نیست؛ بلکه یک ضرورت حیاتی است. شرکت ایده‌گستر پوریا با برند سون سافت، محصول هوش تجاری سون سافت را به عنوان یک راهکار جامع در حوزه داشبوردهای هوش تجاری (BI) توسعه داده است. این سیستم، داده‌های پراکنده در بخش‌های مختلف سازمان را به بینشی یکپارچه، قابل‌اتکا و قابل اقدام تبدیل می‌کند – ایده‌آل برای کسب‌وکارهای پیشرو در صنعت خودرو، قطعات و خدمات پس از فروش.
تحلیل فروش قطعات با شاخص‌های کاملاً عملیاتی
در بخش فروش قطعات، هوش تجاری فراتر از گزارش‌دهی معمول عمل می‌کند. این سیستم شاخص‌هایی مانند نرخ گردش قطعات، Fill Rate، پیش‌بینی تقاضای فصلی، Margin Profit، شناسایی قطعات کم‌گردش یا پرریسک، نرخ تأمین، بررسی سفارشات نمایندگان، و رفتار خرید مشتریان را در قالب داشبوردهای پویا نمایش می‌دهد. مدیران می‌توانند تنها در چند ثانیه وضعیت کامل زنجیره فروش و تأمین قطعات را تحلیل کرده و تصمیمات استراتژیک خود را با دقت بالا اتخاذ کنند.
خدمات پس از فروش
یکی از ارزشمندترین بخش‌های هوش تجاری، داشبوردهای تخصصی خدمات پس از فروش است. این بخش شاخص‌هایی مانند میانگین زمان انجام سرویس، تحلیل عیوب تکراری، هزینه‌کرد گارانتی، عملکرد تکنسین‌ها، میانگین هزینه تعمیرات، روند خرابی بر اساس مدل محصول و … را به شکل دقیق ارائه می‌دهد. این اطلاعات به سازمان‌ها کمک می‌کند ریشه خرابی‌ها را شناسایی کرده، کیفیت خدمات را افزایش دهند و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند.
مدیریت مشتریان و CRM با یک دید 360 درجه
هوش تجاری با اتصال کامل به سامانه‌های CRM، تصویری منسجم از رفتار مشتریان ارائه می‌دهد. بررسی چرخه عمر مشتری، بررسی نقاط تماس مشتری، تحلیل کانال‌های ارتباطی، بررسی و تحلیل دلایل تماس‌ها و راهکارهای رفع شکایات در قالب داشبوردهای کاملاً حرفه‌ای و بصری نمایش داده می‌شود. این دید ۳۶۰ درجه سازمان را قادر می‌سازد تجربه مشتری را به‌طور هدفمند مدیریت کند.
نظرسنجی و Happy Call
داشبوردهای نظرسنجی و Happy Call در Sevensoft Smart به سازمان‌ها کمک می‌کند احساس واقعی مشتریان را به داده‌های قابل تحلیل تبدیل کنند. شاخص‌هایی نظیر نرخ شکایت، دسته‌بندی دلایل نارضایتی، و روند رضایت در بازه‌های زمانی از جمله خروجی‌های این سیستم است. این بخش یکی از مؤثرترین ابزارها برای بهبود مستمر کیفیت خدمات و افزایش وفاداری مشتریان محسوب می‌شود.
مدیریت سرنخ‌های فروش و خدمات
در سیستم مدیریت سرنخ‌ها، هوش تجاری تمام مراحل مسیر فروش را رصد و تحلیل می‌کند. شاخص‌هایی مانند نرخ تبدیل، عملکرد کارشناسان فروش، منابع تولید سرنخ بر اساس الگوهای رفتاری، هزینه جذب هر سرنخ، و … کمک می‌کند فرآیند فروش را به شکل کاملاً داده‌محور و هدفمند مدیریت کند.
انبارها و بازرگانی
در بخش انبار و بازرگانی، هوش تجاری با ارائه شاخص‌هایی نظیر سطح موجودی ایمن، نقطه سفارش، خواب سرمایه، تحلیل سرعت مصرف کالا، ارزش موجودی بر اساس محاسبات میانگین موزن، کسری موجودی، و پیش‌بینی زمان اتمام کالا امکان تصمیم‌گیری دقیق را فراهم می‌سازد. این داشبوردها نقش مهمی در بهینه‌سازی سرمایه در گردش و کاهش هزینه‌های سازمان دارند.
مدیریت زنجیره تأمین و شبکه تأمین قطعات
هوش تجاری به‌صورت تخصصی حوزه زنجیره تأمین (Supply Chain) را نیز پوشش می‌دهد. شاخص‌هایی مانند ارزیابی عملکرد تأمین‌کنندگان، نرخ تأخیر و انحراف تحویل، تحلیل ریسک تأمین، زمان چرخه سفارش تا تحویل، و … باعث می‌شود سازمان دیدی دقیق از شبکه تأمین خود داشته باشد. این قابلیت برای شرکت‌های تولیدکننده، واردکننده و صنایع خدماتی اهمیت ویژه‌ای دارد.
کنترل کیفیت تولید و شاخص‌های کلیدی ZDS و C100
در بخش کنترل کیفیت، هوش تجاری داشبوردهایی ارائه می‌دهد که امکان پایش کیفیت تولید، نرخ ضایعات، تحلیل عیوب مرحله‌ای، کنترل کیفیت ورودی، و کیفیت نهایی محصول را فراهم می‌کند. همچنین شاخص‌های تخصصی صنعت خودرو مانند:
- شاخص ZDS (Zero Defect Score) برای ارزیابی درصد تولید بدون خطا
- شاخص C100 برای سنجش کیفیت محصول در ۱۰۰ روز نخست استفاده مشتری
به‌صورت کاملاً دقیق و لحظه‌ای در سیستم پیاده‌سازی شده‌اند. این شاخص‌ها به مدیران کمک می‌کند کیفیت را علمی، مستند و قابل مدیریت کنند.
فروش خودرویی
در حوزه فروش خودرو، هوش تجاری شاخص‌هایی مانند نرخ تبدیل طرح‌ها، تحلیل مالی فروش، مقایسه فروش نسبت به محصولات و بازه‌های زمانی متفاوت، عملکرد نمایندگان، پیش‌بینی فروش، رفتار خریداران، مدیریت قراردادها و پایش وضعیت تحویل و … را ارائه می‌دهد. این داشبوردها ابزار قدرتمندی برای افزایش فروش، بهبود عملکرد کانال‌های فروش و مدیریت نمایندگی‌ها هستند.
یکپارچگی کامل با سیستم‌های سازمانی
هوش تجاری با سامانه سون‌سافت پرو یکپارچگی کامل دارد. ساختار ماژولار و انعطاف‌پذیر آن باعث می‌شود بدون تغییرات زیرساختی، تنها با اتصال جریان داده‌ها، سازمان از مزایای داشبوردهای هوشمند بهره‌مند شود.
تصمیم‌سازی سریع، دقیق و قابل اتکا
هدف اصلی هوش تجاری سون سافت فراهم‌کردن بستری برای تصمیم‌گیری سریع، دقیق و مبتنی بر داده است. با داشبوردهای جذاب، تحلیل‌های قابل فهم، پیش‌بینی‌های هوشمند و دسترسی لحظه‌ای به وضعیت سازمان، این محصول به ابزاری ضروری برای شرکت‌های تولیدکننده، واردکننده، شبکه‌های خدمات پس از فروش و سازمان‌های داده‌محور تبدیل شده است.
آماده تحول دیجیتال با سون سافت هستید؟
با بیش از ۲۱ سال تجربه و هزاران مشتری راضی در صنعت خودرو و قطعات، سون سافت تضمین می‌کند که هوش تجاری نه تنها داده‌هایتان را تحلیل کند، بلکه سودآوری و کارایی کسب‌وکارتان را افزایش دهد. همین حالا برای دموی رایگان اقدام کنید! کارشناسان ما آماده‌اند تا راهکار سفارشی برای شما ارائه دهند.
