• +98 21 41973
  • info@7soft.biz

خدمات پس از فروش خودرو

درسال 1380 طراحي اين سيستم با مشارکت تيم فني و کارشناسان خبره خدمات پس از فروش آغاز گرديد و شرکت، پيوسته در حال ارتقاء و افزايش امکانات آن مي‌باشد. انجام فرآيندهاي اصلي مجموعه-هاي خودرو سازي و يا وارد کننده خودرو در زمينه‌ی خدمات پس از فروش و گارانتي، کنترل و مديريت فعاليت‌هاي مرتبط از بارزترين ويژگي‌هاي اين نرم افزار مي‌باشد و بهره برداري از آن در اکثر مجموعه‌هاي خودرويي کشور، تاييدي بر قابليت‌ها و اعتماد به اين محصول مي باشد.

مزاياي بهره برداري

  1. دسترسي لحظه‌اي به کليه‌ی اطلاعات يک خودرو و خدمات آن در سراسر کشور توسط شرکت، نمايندگي و مشتري
  2. کمک به رسيدن به سطح ارائه‌ی خدمات استاندارد و مورد تاييد مراجع بازرسي و مميزي فرآيندهاي خدمات پس از فروش
  3. برقراري ارتباط و حذف تماس هاي تلفني‌، ارسال نمابر و ارسال دستي اطلاعات بين نمايندگي‌ها و شرکت و صرفه جويي در زمان، هزينه و نيروي انساني
  4. کنترل عملکرد نمايندگان از لحاظ فني و مالي
  5. مديريت و کنترل گارانتي خودروها جهت جلوگيري از ارائه‌ی خدمات و قطعات اضافي و بدون ضرورت و جلوگيري از بار مالي مازاد اين فرآيند در شرکت
  6. جلوگيري از اتلاف وقت مشتريان و نمايندگان و جلب رضايت مصرف کننده

ویژگی های اصلی

  • تعريف اطلاعات پايه‌ی سيستم ( پذیرش، سامانه نوبت دهی، کلیم مجوزها و...)
  • تعریف خدمات، اجرت خدمات، خدمات والد، مراکز هزینه
  • تعریف مراحل پذیرش، سامانه نوبت دهی
  • اعمال شرايط و قوانين سازمان بازرسيISQI برای دستیابی به امتیازات مربوطه‌ی این سازمان
  • ايجاد و مديريت مشترکين و شاسي‌هاي خودرو
  • وجود کارتابل جهت پيگيري فرآيندها در هر بخش توسط هر کاربر
  • قراردادهاي خدمات ويژه ( نقاشي ، صافکاري و ...)
  • امکان تعریف پیمانکار
  • تعریف و مدیریت پکیج (سرویس اولیه، سرویس ادواری، کمپین، فراخوان و پکیج)
  • تعریف انواع پذیرش
  • پذیرش آنلاین Responsive
  • فرآيند پذيرش خودرو تا ترخیص و صدور فاکتور
  • امکام انتخاب چند نوع پذیرش در یک کارت تعمیر
  • امکان دسترسی به سوابق وسیله نقلیه (مشاهده‌ی سوابق خودرو در تمام نمايندگي‌ها)
  • الصاق فايل و علامت‌گذاري گرافيکي روي عکس شماتيک خودرو
  • کنترل مکانیزه قطعات و اجرت‌ها در کارت تعمیر
  • امکان چاپ از بخش‌های مختلف فرآیند پذیرش شامل (کارت تعمیر، برآورد هزینه، تست جاده، چک لیست پکیج، کنترل کیفیت، رضایت نامه، قرارداد خارج از تعمیرگاه پیش فاکتور، فاکتور و برگه خروج)
  • درخواست خودروی جایگزین در پذیرش
  • پذیرش PDI
  • مجوز پذیرش PDI
  • پذیرش امداد و تصادفی
  • مجوز PWA ، مجوز گارانتی خاص، مجوز قطعه-اجرت، مجوز کار برگشتی، مجوز استفاده نشده( ماده 9)
  • مجوز فعالسازی گارانتی، مجوز استمرار گارانتی
  • مجوز اصلاح کیلومتر
  • ثبت و مدیریت کلیم به تفکیک مرکز هزینه
  • ثبت کليم براي شرايط خاص خارج از گارانتي
  • مدیریت خودروهای متوقف
  • محاسبه خواب خودرو
  • Notification بر روی شاسی
  • محاسبه هوشمند گارانتی خودرو
  • فروش گارانتی
  • بخش‌نامه و اطلاعيه‌ی الکترونيکي براي نمايندگي‌ها
  • ارتباط با سيستم انبار و موجودي
  • مديريت و کنترل سفارش قطعه از نمايندگي‌ها
  • کلیم خروج امانی
  • برنامه ریزی تعمیرات
  • مديريت تکنسين‌ها، زمان کاري و تعميرکاران و جايگاه‌هاي تعميرگاه
  • ثبت و نگهداری اطلاعات ظرفیت جایگاه‌ها و پرسنل به تفکیک هر نمایندگی و شعبه
  • مدیریت و کنترل ظرفیت جایگاه و پذیرشگر و پرسنل امداد و سیار در زمان تخصیص کار
  • مدیریت هزینه‌های ایاب و ذهاب سرویس‌های امداد و سیار
  • سامانه نوبت دهي - رزرو زمان تعمير و ورود اطلاعات ظرفيت جايگاه‌ها و نمايندگي‌ها
  • گزارش‌هاي‌خاص و آماده جهت اجرا به همراه خروجی Excel